Горещата линия на Европейската комисия вече има и български оператор. Номерът е 00800 6789 10 11.
Кога мога да се обадя?
В работни дни от 9:00 до 18:00 централноевропейско време.
Извън тези часове можете да оставите гласово съобщение.
Безплатна ли е услугата?
Да – информацията, както и повечето обаждания са безплатни (възможно е обажданията от мрежата на някои оператори, от обществени телефони или от хотели да бъдат таксувани).
Колко бързо ще получа отговор?
В 90% от случаите е достатъчно едно телефонно обаждане.
Все пак при по-сложните въпроси може да е необходимо време за проучване. В подобни случаи може да ви помолят да изпратите вашия въпрос по електронната поща или да изчакате да ви се обадят по-късно.
Ще ви бъде съобщено кой се занимава с вашия въпрос и в какъв срок можете да очаквате отговор.
Отказ от отговорност
Целта на услугата е да ви се предостави информацията, която търсите, или да ви насочи към подходящ източник. Информацията, която се предоставя, обаче не може да бъде считана за правно обвързваща.
Каква информация не може да се предложи
- разрешаване на проблеми - не може да се отправят или пренасочват жалби от ваше име (може да се даде информация обаче към кого трябва да се обърнете за разрешаване на вашия проблем)
- коментари по специфични политически въпроси или позиции на ЕС
- правни съвети (тълкуване на законите на ЕС).