На портала за обществени консултации на Министерски съвет са публикувани Проекти на нормативни актове за въвеждане на комплексно административно обслужване. През последните години динамиката в развитието на административното обслужване изостава, въпреки въвеждането през 2002 година на подхода „едно гише“. Макар да е налице законова регламентация, само малка част от централната администрация е създала възможност на практика заявленията за предоставяните административни услуги да бъдат подавани чрез нейните териториални звена. От гражданите и бизнеса масово се изисква да предоставят информация, която вече е налична в държавната администрация, въпреки съществуващата нормативна уредба. Част от администрациите например издават документи, които след това се представят на самите тях
Предлаганите със законопроекта за изменение и допълнение на Административнопроцесуалния кодекс (АПК) нормативни промени целят създаването на общата нормативна рамка за въвеждането на комплексното административно обслужване, отчитайки новия подход на административните органи към реалностите в икономическия, обществения и личния живот в условията на новите технологии за комуникация.
С приемане на принципа за предоставяне на комплексното административно обслужване се предвижда разширяване на достъпа до услугите чрез въвеждане на възможност за заявяване на услуги и по пощата и възможност за комбиниране на различните канали (електронен път, лицензиран пощенски оператор и на гише).
Обществените консултации продължават до 26 август 2013.